La mundializaciĂłn obliga a las empresas a esforzarse en la comprensiĂłn del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economĂa. Creo firmemente que hoy en dĂa podemos hablar de una sociologĂa del cliente. El propĂłsito fundamental del autor es cĂłmo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada AtenciĂłn al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.
Clientes contentos de verdad: claves para comprender a clientes y usuarios
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La mundializaciĂłn obliga a las empresas a esforzarse en la comprensiĂłn del mundo y a la sociedad en el conocimiento de la economĂa. Creo firmemente que hoy en dĂa podemos hablar de una sociologĂa del cliente. El propĂłsito fundamental del autor es cĂłmo conseguir mantener y fidelizar al cliente con una profesionalizada AtenciĂłn al Cliente. A lo largo de su planteamiento, aborda sin reparos y con toda su complejidad objetiva, todos los elementos que desde una vertiente estrictamente empresarial deben ser tenidos en cuenta.
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| Autor | |
|---|---|
| Estado | Bueno |
| NĂșmero de pĂĄginas | 156 |
| Editorial | GestiĂłn 2000 |
| Idioma | |
| ISBN | 9788480885362 |
