En algĂșn momento del dĂa, especialmente en el trabajo, puede ser que tenga que tratar con alguien difĂcil. Este hecho puede que le perturbe y que incida en su conducta comportĂĄndose de un modo rudo, impaciente o con gran emotividad, o bien, con una combinaciĂłn devastadora de los tres.
Comprender qué es lo que hace que ese tipo de personas se comporten de ese modo puede ayudarle a reducir el nivel de estrés y permitirle operar de un modo mås eficaz.
Este libro, que se ha escrito como una guĂa, intenta darle puntos de referencia para saber tratar a la gente difĂcil.
